Privacy- en gegevensinformatie

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

VoxFrame is verwerkingsverantwoordelijke voor de website, het klantaccount en de licentiedienst en staat in Nederland ingeschreven onder KvK 42116329 en btw-identificatienummer NL005506619B33. Zakelijk adres en afspraaklocatie: Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · kantoor 13 · Nederland. Bezoek is uitsluitend op afspraak mogelijk op dinsdag, woensdag en donderdag van 11.00 tot 16.00 uur. Privacy- en gegevensverzoeken: support@voxframeplayer.com.

Wat lokaal blijft

Lokale video, ondertitels, playlists en instellingen blijven op je computer, tenzij je bewust een online actie start. LAN Watch deelt weergave alleen binnen de door jou gestarte lokale netwerksessie.

Bij bestandsvertaling stuurt VoxFrame Simple ondertiteltekst naar de Cloud, niet het video- of audiobestand. Simple Live Subs herkent spraak lokaal en verstuurt de uitgeschreven live-ondertitels voor Cloudvertaling. Voor zoeken bij OpenSubtitles worden de video-identificatievelden verstuurd die voor die zoekopdracht nodig zijn. Een geslaagde vertaalpayload blijft alleen tijdens het herhaalvenster van 24 uur bewaard en wordt daarna automatisch verwijderd; de technische gebruiksregistratie bewaart geen ondertiteltekst en geen lokale bestandsnaam.

VoxFrame gebruikt op de publieke informatiesite geen advertentietrackers, analytische cookies of gedragsprofilering.

Gegevens, doelen en grondslagen

E-mail-, licentie- en apparaat-ID’s worden gebruikt voor levering, activatie, beveiliging en support (overeenkomst en gerechtvaardigd beveiligingsbelang). Checkout-ID’s, toestemmingsbewijs en transactiereferenties dienen voor aankoop, administratie en consumentenrecht (overeenkomst en wettelijke plicht).

Webserverlogs kunnen IP-adres, aanvraagtijd, route, browserkenmerk en technische status bevatten. Deze dienen voor levering, beveiliging en misbruikonderzoek (gerechtvaardigd belang). Optionele Cloud-acties versturen alleen de benodigde media, audio of tekst plus account-, quota- en beveiligingsgegevens (overeenkomst).

Ontvangers en internationale doorgifte

Stripe verwerkt betaal- en facturatiegegevens; VoxFrame ontvangt geen kaartnummers. Hosting, e-mail en gekozen AI- of ondertitelproviders ontvangen alleen gegevens die voor de gekozen dienst nodig zijn. Verwerkers werken onder afspraken en toegangsbeperkingen.

Bij verwerking buiten de EER gebruikt VoxFrame een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals EU-modelcontracten.

Cloudflare verwerkt beperkte browser-, netwerk- en challengeresultaatgegevens alleen wanneer Turnstile op een support- of annuleringsformulier wordt geladen voor misbruikpreventie.

Cookies en browseropslag

VoxFrame gebruikt geen analytics, advertentiecookies of gedragsprofilering. De informatieve privacymelding schrijft pas na Begrepen alleen de versie en het bevestigingstijdstip naar localStorage; na 180 dagen negeert en verwijdert de pagina dit item.

Het account gebruikt sessionStorage binnen één tabblad voor taal, een kort ondertekend accountsessie-token en het opgegeven account-e-mailadres. Uitloggen of een geweigerde sessie wist token en e-mail; sluiten van het tabblad wist de overige sessieopslag. De Pro- en Simple-checkout schrijven transactievelden pas nadat de server uitdrukkelijk meldt dat de betreffende commerce-route is ingeschakeld en een aankooppoging begint.

In VoxFrame 1.4.1 kan één onlinevideo-opdracht bewust gekozen cookie-export, browsersessie, wachtwoord, 2FA-waarde, videowachtwoord of taakproxy in het geheugen gebruiken. Dit wordt niet als algemeen platformaccount opgeslagen; miniaturen blijven in het geheugen en de tijdelijke werkmap van de instantie wordt na voltooien of afsluiten verwijderd.

Support- en annuleringsformulieren kunnen Cloudflare Turnstile uitsluitend laden om geautomatiseerd misbruik tegen te gaan. Cloudflare ontvangt daarvoor noodzakelijke technische browser- en netwerksignalen; VoxFrame gebruikt die niet voor analytics of advertenties.

Bewaartermijnen en beveiliging

Licentie- en accountgegevens blijven bewaard zolang het recht bestaat en voor support, fraudepreventie en rechtsvorderingen nodig is. Betaal- en administratief bewijs volgt de wettelijke bewaartermijn. Inhoudsvrije Simple-gebruiksevents worden na 400 dagen automatisch verwijderd en providerratebuckets na 48 uur. Beveiligingslogs en gesloten supportcorrespondentie blijven alleen zolang nodig voor beveiliging, afhandeling, fraudepreventie, rechtsvorderingen of een wettelijke plicht en worden volgens die criteria beoordeeld voor verwijdering.

TLS, toegangsbeperking, hashing van licentiemateriaal, rate limits en opgeschoonde logs beperken risico. Geen enkel systeem is zonder risico.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie kun je inzage en een kopie, correctie, wissen, beperking of overdracht vragen, of bezwaar maken. Toestemming kun je voor de toekomst intrekken. VoxFrame neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridisch of vergelijkbaar zwaar gevolg.

Stuur het verzoek waar mogelijk vanaf het account-e-mailadres en vermeld welk recht je wilt gebruiken. Stuur niet uit jezelf een volledige identiteitskopie; VoxFrame vraagt alleen aanvullende identificatie als dat noodzakelijk is en legt dan uit waarom. VoxFrame reageert zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand. Een gemotiveerde verlenging of weigering wordt uitgelegd. Je kunt klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale EER-toezichthouder.