Verkoper en product
VoxFrame staat in Nederland ingeschreven onder KvK 42116329 en btw-identificatienummer NL005506619B33. Zakelijk adres en afspraaklocatie: Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · kantoor 13 · Nederland. Bezoek is uitsluitend op afspraak mogelijk op dinsdag, woensdag en donderdag van 11.00 tot 16.00 uur. Contact: support@voxframeplayer.com. VoxFrame is voor Windows 10/11 x64. Player License kost eenmalig EUR 24,95 exclusief btw; Stripe toont vóór betaling het definitieve totaal inclusief toepasselijke btw.
Aankoop en levering
Na bevestigde betaling toont de website de activatiecode voor dezelfde installatie. Vul die code in via Instellingen > Account om Player Pro te activeren. Een Cloud-aankoop geeft Player Pro alleen tijdens de actieve betaalde Cloud-periode, plus het afzonderlijke beperkte Cloud-recht. Bevestiging en licentiegegevens komen per e-mail of andere duurzame drager.
Licentie, apparaten en updates
De persoonlijke niet-overdraagbare licentie volgt de apparaatlimiet in het account. Deel geen key of private build; de officiële installerlink is publiek. Beveiligings- en compatibiliteitsupdates kunnen nodig zijn. Player Pro dat alleen via Cloud is verkregen, vervalt aan het einde van de betaalde Cloud-periode. Een los gekochte permanente Player License blijft onaangetast.
Inhoud en derden
VoxFrame Pro en VoxFrame Simple bieden mediaspelersoftware en ondertiteldiensten. VoxFrame levert geen tv-zenders, films, IPTV-playlists of tv-abonnementen; gebruikers voegen zelf hun bronnen toe. Gebruik afspelen, ondertitelverwerking, opnemen, downloaden en delen alleen met toestemming of een andere wettelijke grondslag en respecteer de toepasselijke bronvoorwaarden. Dat een bron toegankelijk is, geeft op zichzelf geen toestemming om deze te kopiëren of verspreiden. VoxFrame omzeilt geen DRM en geeft geen rechten op inhoud van derden. Stripe, OpenSubtitles, codecs en optionele AI-providers hebben eigen beschikbaarheid en voorwaarden.
Cloud en account
Cloud is niet onbeperkt tenzij dat uitdrukkelijk staat. Getoonde quota, minuten, credits, looptijd en gelijktijdigheid gelden. Misbruik, aanvallen, delen of quota-omzeiling kunnen proportioneel worden geblokkeerd.
De Playerlicentie omvat niet de OpenSubtitles API-key van VoxFrame. Zonder actief Cloudrecht gebruikt de klant eigen providergegevens. Actieve Cloud Plus/Pro kan gemeten OpenSubtitles-verzoeken via het VoxFrame-serveraccount leveren; servergegevens komen nooit in de player.
Conformiteit en aansprakelijkheid
Dwingende consumentenrechten en remedies bij niet-conforme digitale inhoud blijven gelden. Meld een fout met appversie, exacte tekst en veilig reproduceerbaar voorbeeld. Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Herroeping, einde en recht
Het refundbeleid beschrijft 14 dagen, directe digitale levering en opzegging. VoxFrame kan bij wezenlijke schending, fraude, chargeback of veiligheidsrisico toegang opschorten. Nederlands recht geldt zonder dwingende bescherming van het woonland weg te nemen.
Klachten
Dien een klacht in via het contactformulier op support.voxframeplayer.com of mail support@voxframeplayer.com. Vermeld het account-e-mailadres, indien beschikbaar de orderreferentie en een korte omschrijving. Stuur nooit kaartgegevens, providergeheimen of een licentiecode.
Het online formulier mailt een ontvangstbevestiging met referentie en UTC-tijdstempel. VoxFrame behandelt de klacht via het account-e-mailadres en is niet aangesloten bij een afzonderlijke geschillencommissie. Deze route beperkt geen wettelijke consumentenrechten of het recht om een bevoegde consumenten- of privacytoezichthouder te benaderen.
VoxFrame Simple-plannen
VoxFrame Simple is een afzonderlijke mediaspeler met VoxFrame Cloud-ondertiteldiensten en activeert Player Pro niet. De losse maandpas heeft een basisprijs van EUR 12,50 exclusief btw, geldt één gebruiksmaand en wordt niet automatisch verlengd. Het maandabonnement heeft een basisprijs van EUR 10 exclusief btw per maand en wordt maandelijks verlengd. Het jaarabonnement heeft een basisprijs van EUR 79 exclusief btw, wordt jaarlijks vooruitbetaald en jaarlijks verlengd. Stripe Tax voegt de toepasselijke btw toe (21% voor een Nederlandse klant) en toont vóór betaling het definitieve totaal.
Elk plan bevat per gebruiksmaand 150 volledige vertalingen van ondertitelbestanden, 500 Cloud-liveondertitelminuten en apart 500 Cloudmodel-transcriptieminuten. Dit is tegoed voor ondertitelverwerking van zelf toegevoegde bronnen, geen tv-kijktijd of zenderpakket. De actuele bundels die vóór checkout worden getoond, worden voor die aankoop vastgezet. Een doorlopend abonnement houdt die bundels bij verlengingen; een latere planwijziging geldt alleen voor nieuwe aankopen en nieuwe abonnementen. Bij het jaarabonnement vernieuwen alle drie de bundels in elk van de 12 interne gebruiksmaanden; ongebruikt tegoed rolt niet door. Het maand- en jaarabonnement kunnen vóór de volgende verlenging via de online annuleringsroute worden opgezegd; toegang loopt normaal door tot het einde van de betaalde periode.
Afzonderlijke Cloud-saldi
Cloud Plus bevat per gebruiksmaand 500 OpenSubtitles-credits, 120 transcriptieminuten en 500 vertaalminuten. Cloud Pro bevat per gebruiksmaand 2000 OpenSubtitles-credits, 400 transcriptieminuten en 2000 vertaalminuten. Deze saldi worden afzonderlijk verbruikt en in de player en het online account los getoond.