Bedenktijd
Een EER-consument heeft bij een overeenkomst op afstand normaal 14 dagen om zonder reden te herroepen. De precieze start en uitzondering hangen af van de vraag of het om digitale inhoud of een digitale dienst gaat en hoe de uitvoering begint.
Bij direct geleverde digitale inhoud, zoals de Player-download of activatie, kan het recht alleen eindigen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om tijdens de bedenktijd te beginnen, erkenning van het verlies van het recht zodra levering begint en bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Zonder die voorwaarden blijft het toepasselijke recht bestaan.
Player License
Player License heeft een eenmalige basisprijs van EUR 24,95 exclusief btw. Stripe toont vóór de bestelling het eindtotaal inclusief toepasselijke btw. Na geldige toestemming, erkenning, bevestiging en het begin van digitale levering bestaat geen vrijwillige refund wegens verandering van gedachten.
Dit laat wettelijke conformiteitsrechten intact. Is de player niet zoals afgesproken, dan moet VoxFrame hem waar de wet dat bepaalt eerst kosteloos en binnen redelijke tijd conform maken. Een evenredige prijsverlaging of ontbinding met terugbetaling kan daarna volgen in de wettelijk bepaalde situaties.
Cloud-diensten en abonnementen
Cloud Plus- en Cloud Pro-prijzen bij Player Pro zijn exclusief btw; Stripe toont vóór de bestelling het eindtotaal inclusief toepasselijke btw. Begint een digitale dienst tijdens de bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de consument, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de al geleverde dienst als de wet dat toestaat. Het recht vervalt niet automatisch alleen doordat credits of minuten zijn gebruikt.
Een terugkerend Cloud-abonnement is via het VoxFrame-account of Stripe Billing Portal opzegbaar. Opzegging stopt de volgende verlenging; toegang loopt normaal door tot het einde van de betaalde periode. Player Pro dat alleen via Cloud is verkregen, blijft tot het einde van de betaalde periode beschikbaar. Een los gekochte permanente Player License blijft bij opzegging onaangetast.
VoxFrame Simple opzeggen en herroepen
De losse maandpas eindigt na één gebruiksmaand zonder automatische verlenging. Opzeggen van het maand- of jaarabonnement stopt de volgende verlenging; toegang loopt normaal door tot het einde van de betaalde periode. Gebruik voxframeplayer.com/nl/cancel/ met het account-e-mailadres en, indien beschikbaar, de Stripe-bonreferentie.
De wettelijke bedenktijd, het verzoek om directe uitvoering en een eventueel evenredig bedrag voor al geleverde diensten hangen af van de toepasselijke wet en omstandigheden. Gebruik van vertalingen of Cloud-liveondertitelminuten laat dwingende herroepings- en conformiteitsrechten niet automatisch vervallen. Wettelijke remedies blijven beschikbaar.
Aanvragen en wettelijke remedies
Gebruik voxframeplayer.com/nl/cancel/ voor herroeping of opzegging van een terugkerend abonnement. Gebruik bij een gebrek, verkeerde omschrijving of andere non-conformiteit Support. Vermeld het account-e-mailadres en, indien beschikbaar, de Stripe-bonreferentie. Stuur nooit kaartgegevens of een licentiecode.
Een automatische ontvangstbevestiging bewijst de indiening, niet de juridische uitkomst. VoxFrame bevestigt na beoordeling de beslissing en een eventuele terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor.