Vendeur et produit
VoxFrame est enregistré aux Pays-Bas sous KvK 42116329 et numéro d’identification TVA NL005506619B33. Adresse professionnelle et lieu de rendez-vous : Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · bureau 13 · Pays-Bas. Les visites sont possibles uniquement sur rendez-vous les mardis, mercredis et jeudis de 11 h 00 à 16 h 00. Contact : support@voxframeplayer.com. Windows 10/11 x64; licence Player 24,95 EUR une fois hors TVA; Stripe affiche avant le paiement le total définitif TVA applicable comprise.
Achat et livraison
Après confirmation du paiement, le site affiche la clé d’activation pour la même installation. Saisissez-la dans Réglages > Compte pour activer Player Pro. Un achat Cloud accorde Player Pro uniquement pendant la période Cloud active et payée, ainsi que le droit Cloud séparé et limité. Confirmation et licence sont envoyées par e-mail/support durable.
Licence, appareils et mises à jour
Licence personnelle non transférable, limite d’appareils du compte. Ne partagez ni clé ni build privé; le lien officiel de l’installateur est public. Mises à jour de sécurité/compatibilité possibles. Player Pro obtenu uniquement via Cloud prend fin avec la période Cloud payée. Une licence Player permanente achetée séparément reste intacte.
Contenus et tiers
VoxFrame Pro et VoxFrame Simple proposent un logiciel de lecture multimédia et des services de sous-titrage. VoxFrame ne fournit ni chaînes TV, ni films, ni playlists IPTV, ni abonnements TV ; les utilisateurs ajoutent leurs propres sources. La lecture, le traitement des sous-titres, l’enregistrement, le téléchargement et le partage doivent être autorisés ou reposer sur une autre base légale, dans le respect des conditions applicables à la source. Une source accessible ne donne pas, à elle seule, le droit de la copier ou de la diffuser. VoxFrame ne fournit ni contournement DRM ni droits sur les contenus de tiers. Stripe, OpenSubtitles, codecs et fournisseurs IA ont leurs propres conditions.
Cloud et compte
Cloud n’est pas illimité. Quotas, minutes, crédits, durée et simultanéité affichés s’appliquent. Abus, attaques, partage ou contournement peuvent être bloqués proportionnellement.
La licence Player n’inclut pas la clé API OpenSubtitles de VoxFrame. Sans droit Cloud actif, le client utilise ses propres identifiants. Cloud Plus/Pro actif peut fournir des requêtes OpenSubtitles mesurées via le compte serveur VoxFrame; les identifiants serveur ne sont jamais dans le player.
Conformité et responsabilité
Les droits obligatoires et recours pour contenu numérique non conforme restent intacts. Signalez version, message exact et exemple sûr. Rien n’exclut une responsabilité légalement non excluable.
Rétractation, fin et droit
La politique de remboursement décrit 14 jours, livraison immédiate et résiliation. Accès suspendu possible pour violation grave, fraude, litige paiement ou risque sécurité. Droit néerlandais sans retirer la protection obligatoire du pays de résidence.
Réclamations
Déposez une réclamation via le formulaire de contact sur support.voxframeplayer.com ou par e-mail à support@voxframeplayer.com. Indiquez l’e-mail du compte, la référence de commande si disponible et une brève description. N’envoyez jamais données de carte, secrets fournisseur ou clé de licence.
Le formulaire en ligne envoie un accusé de réception avec référence et horodatage UTC. VoxFrame traite la réclamation via l’e-mail du compte et n’est affilié à aucun organisme distinct de règlement des litiges de consommation. Cette procédure ne limite ni les droits légaux du consommateur ni le droit de saisir une autorité compétente de protection des consommateurs ou des données.
Formules VoxFrame Simple
VoxFrame Simple est un lecteur multimédia distinct avec les services de sous-titrage VoxFrame Cloud et n’active pas Player Pro. Le pass d’un mois a un prix de base de 12,50 EUR hors TVA, couvre un mois d’utilisation et ne se renouvelle pas automatiquement. L’abonnement mensuel a un prix de base de 10 EUR hors TVA par mois et se renouvelle chaque mois. L’abonnement annuel a un prix de base de 79 EUR hors TVA, est payé annuellement à l’avance et se renouvelle chaque année. Stripe Tax ajoute la TVA applicable (21 % pour un client aux Pays-Bas) et affiche le total définitif avant le paiement.
Chaque formule inclut par mois d’utilisation 150 traductions complètes de fichiers de sous-titres, 500 minutes de sous-titrage en direct dans le Cloud et, séparément, 500 minutes de transcription avec le modèle Cloud. Ces quotas concernent le traitement des sous-titres de sources ajoutées par l’utilisateur, pas du temps de télévision ni un bouquet de chaînes. Les quotas actuels affichés avant le checkout sont figés pour cet achat. Un abonnement récurrent conserve ces quotas lors des renouvellements ; une modification ultérieure de la formule ne s’applique qu’aux nouveaux achats et aux nouveaux abonnements. Pour l’abonnement annuel, les trois quotas sont renouvelés pendant chacun des 12 mois d’utilisation internes ; les quotas inutilisés ne sont pas reportés. Les abonnements mensuel et annuel peuvent être résiliés avant le prochain renouvellement via la voie d’annulation en ligne ; l’accès continue normalement jusqu’à la fin de la période payée.
Soldes Cloud séparés
Cloud Plus comprend par mois d’utilisation 500 crédits OpenSubtitles, 120 minutes de transcription et 500 minutes de traduction. Cloud Pro comprend 2000 crédits OpenSubtitles, 400 minutes de transcription et 2000 minutes de traduction. Ces soldes sont consommés séparément et affichés distinctement dans le player et le compte en ligne.