Verkäufer und Produkt
VoxFrame ist in den Niederlanden unter KvK 42116329 und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL005506619B33 registriert. Geschäftsanschrift und Terminadresse: Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · Büro 13 · Niederlande. Besuche sind nur nach vorheriger Vereinbarung am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 11:00 bis 16:00 Uhr möglich. Kontakt: support@voxframeplayer.com. Windows 10/11 x64; Player License einmalig EUR 24,95 ohne MwSt.; Stripe zeigt vor der Zahlung den endgültigen Gesamtbetrag einschließlich anwendbarer MwSt.
Kauf und Lieferung
Nach bestätigter Zahlung zeigt die Website den Aktivierungsschlüssel für dieselbe Installation. Geben Sie ihn unter Einstellungen > Konto ein, um Player Pro zu aktivieren. Ein Cloud-Kauf gewährt Player Pro nur während des aktiven bezahlten Cloud-Zeitraums sowie das separate begrenzte Cloud-Recht. Bestätigung und Lizenzdaten kommen per E-Mail/dauerhaftem Datenträger.
Lizenz, Geräte und Updates
Persönliche, nicht übertragbare Lizenz; Gerätelimit im Konto. Keine Schlüssel oder privaten Builds teilen; der offizielle Installer-Link ist öffentlich. Notwendige Sicherheits-/Kompatibilitätsupdates sind möglich. Player Pro, das nur über Cloud erworben wurde, endet mit dem bezahlten Cloud-Zeitraum. Eine separat gekaufte permanente Player License bleibt unberührt.
Inhalte und Dritte
VoxFrame Pro und VoxFrame Simple bieten Mediaplayer-Software und Untertiteldienste. VoxFrame liefert keine TV-Sender, Filme, IPTV-Playlists oder TV-Abonnements; Nutzer fügen ihre Quellen selbst hinzu. Wiedergabe, Untertitelverarbeitung, Aufnahme, Download und Weitergabe sind nur mit Erlaubnis oder einer anderen gesetzlichen Grundlage und unter Beachtung der geltenden Quellenbedingungen zu nutzen. Die Zugänglichkeit einer Quelle allein erlaubt keine Vervielfältigung oder Verbreitung. VoxFrame bietet keine DRM-Umgehung und keine Rechte an Drittinhalten. Stripe, OpenSubtitles, Codecs und optionale KI-Anbieter haben eigene Bedingungen.
Cloud und Konto
Cloud ist nicht unbegrenzt. Angezeigte Quoten, Minuten, Credits, Dauer und Parallelität gelten. Missbrauch, Angriffe, Teilen oder Quoten-Umgehung können verhältnismäßig blockiert werden.
Die Player-Lizenz umfasst nicht den OpenSubtitles-API-Schlüssel von VoxFrame. Ohne aktives Cloud-Recht nutzt der Kunde eigene Anbieterdaten. Aktives Cloud Plus/Pro kann gemessene OpenSubtitles-Anfragen über das VoxFrame-Serverkonto liefern; Serverdaten gelangen nie in den Player.
Konformität und Haftung
Zwingende Verbraucherrechte und Abhilfe bei nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten bleiben bestehen. Fehler mit Appversion, genauer Meldung und sicherem Beispiel melden. Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.
Widerruf, Ende und Recht
Die Erstattungsrichtlinie beschreibt 14 Tage, Sofortlieferung und Kündigung. Bei wesentlichem Verstoß, Betrug, Chargeback oder Sicherheitsrisiko kann Zugang ausgesetzt werden. Niederländisches Recht ohne Entzug zwingenden Heimatschutzes.
Beschwerden
Reichen Sie Beschwerden über das Kontaktformular auf support.voxframeplayer.com oder per E-Mail an support@voxframeplayer.com ein. Nennen Sie Konto-E-Mail, soweit vorhanden Bestellreferenz und eine kurze Beschreibung. Senden Sie nie Kartendaten, Provider-Geheimnisse oder Lizenzschlüssel.
Das Online-Formular sendet eine Eingangsbestätigung mit Referenz und UTC-Zeitstempel. VoxFrame bearbeitet die Beschwerde über die Konto-E-Mail und ist keiner gesonderten Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte und das Recht, eine zuständige Verbraucher- oder Datenschutzbehörde zu kontaktieren, bleiben unberührt.
VoxFrame-Simple-Tarife
VoxFrame Simple ist ein eigenständiger Mediaplayer mit VoxFrame-Cloud-Untertiteldiensten und aktiviert Player Pro nicht. Der einzelne Monatspass hat einen Grundpreis von 12,50 EUR zzgl. MwSt., gilt einen Nutzungsmonat und verlängert sich nicht automatisch. Das Monatsabonnement hat einen Grundpreis von 10 EUR zzgl. MwSt. pro Monat und verlängert sich monatlich. Das Jahresabonnement hat einen Grundpreis von 79 EUR zzgl. MwSt., wird jährlich im Voraus bezahlt und jährlich verlängert. Stripe Tax berechnet die anwendbare MwSt. (21 % für Kunden in den Niederlanden) und zeigt vor der Zahlung den endgültigen Gesamtbetrag.
Jeder Tarif enthält pro Nutzungsmonat 150 vollständige Übersetzungen von Untertiteldateien, 500 Cloud-Live-Untertitelminuten und separat 500 Cloud-Modell-Transkriptionsminuten. Die Kontingente betreffen die Untertitelverarbeitung selbst hinzugefügter Quellen, keine TV-Sehzeit und kein Senderpaket. Die vor dem Checkout angezeigten aktuellen Kontingente werden für diesen Kauf festgeschrieben. Ein laufendes Abonnement behält diese Kontingente bei Verlängerungen; eine spätere Tarifänderung gilt nur für neue Käufe und neue Abonnements. Beim Jahresabonnement werden alle drei Kontingente in jedem der 12 internen Nutzungsmonate erneuert; nicht genutztes Kontingent wird nicht übertragen. Monats- und Jahresabonnement können vor der nächsten Verlängerung über die Online-Kündigungsroute beendet werden; der Zugang läuft normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Getrennte Cloud-Guthaben
Cloud Plus enthält pro Nutzungsmonat 500 OpenSubtitles-Credits, 120 Transkriptionsminuten und 500 Übersetzungsminuten. Cloud Pro enthält 2000 OpenSubtitles-Credits, 400 Transkriptionsminuten und 2000 Übersetzungsminuten. Diese Guthaben werden getrennt verbraucht und im Player sowie im Online-Konto separat angezeigt.